Droit de rétractation - Retour produits

 

 

RÉSUMÉ:

 

1-Anomalie produit (colis ou produits endommagés): Vous disposez de 48h pour nous contacter. Décrivez nous du mieux possible l'anomalie sur notre boite mail à info@verdury.fr ou directement via notre rubrique contact.

2-Retour produits: Vous disposez de 14 jours pour échanger ou vous faire rembourser le(s) produit(s) achetés. Pour cela il suffira de remplir le bordereau ci-joint et de l'envoyer avec le(s) produit(s) souhaité(s) à l'adresse suivante:

 

VERDURY

M Ramirez
12 rue du Chanoine Jean Brac
49100 ANGERS

BORDEREAU DE RETOUR

 

DÉTAILS:

1-Le client dispose d’un délai de 48h à réception du produit pour nous signaler une anomalie sur le produit (colis endommagé ou ouvert, produit manquant ou endommagé). Le client doit alors nous écrire par courrier électronique à l’adresse indiquée dans notre rubrique contact en nous décrivant l’anomalie avec le plus de détails possible. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’anomalie ne correspond pas à celle indiquée par le client.

2-Le client dispose d’un délai de 14 jours à réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le client doit alors remplir le bon de retour qu’il peut trouver ci-dessus et nous le retourner avec son produit par colis à l’adresse indiquée ci-dessus. Le client peut alors échanger son produit avec un autre du catalogue ou se faire rembourser son produit ainsi que les frais de livraison payés lors de l’achat du produit. Il doit indiquer son choix sur le bon de retour. En cas de remboursement du produit, les frais de retour sont à notre charge, hors contenant. Le montant du remboursement des frais de retour ne pourra exéder le montant des frais de livraison lors de l'envoi du produit de l'entreprise vers le client. En cas d’échange, les frais de livraison du produit échangé sont à notre charge entière. Les frais de retours du produit renvoyé par le client sont remboursés sous forme d'avoir valable 2 ans.

3-Le remboursement d’un produit se fera uniquement si celui-ci est dans le même état que lors de notre envoie. Si le client ne nous signale aucune anomalie dans les 48h à réception du produit, nous considérons que le produit était en parfait état lors de son expédition au client, il devra donc également être en parfait état à notre réception du retour produit. En cas de produit endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement du produit.
Le remboursement d’un produit au client se fera dans un délai de 14 jours à réception du produit. Le remboursement se fera par virement bancaire.